fbpx

SOPIMUSEHDOT

 

1.YLEISET EHDOT

Nämä sopimusehdot sisältävät Nautilus Works Oy:n tuotteiden ja palveluiden käyttöä koskevat ehdot, sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.

Petripulliainen.com on Nautilus Works Oy:n (y-tunnus 3127849-4) omistama ja ylläpitämä markkinapaikka.

Kyseisiä sopimusehtoja sovelletaan Nautilus Works Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka muodostuu petripulliainen.com verkkokaupan yhteydessä.

Nautilus Works Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa petripulliainen.com verkkosivulla. Verkkokauppamme noudattaa täsmällisesti kaikkia Suomen lakeja. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, ne tulevat voimaan välittömästi.

Ostaessaan tuotteita petripulliainen.com markkinapaikasta käyttäjä, eli asiakas, hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Pidätämme oikeuden muuttaa tarjolla olevien tavaroiden ja palvelujen valikoimaa sekä hintoja.

Nautilus Works Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu jostain ylitsepääsemättömästä esteestä. Ylitsepääsemättömänä esteenä pidetään ennalta odottamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Nautilus Works Oy:n vaikutusvallan ulkopuolella. Nautilus Works Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylitsepääsemättömästä esteestä välittömästi.

 

2.ASIAKAS JA TIETOSUOJA

Nautilus Works Oy myy tuotteita petripulliainen.com-verkkokaupan kautta täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle, sekä yritysasiakkaille.

Kuluttajakaupassa noudatetaan aina sopimushetkellä voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakaskaupassa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Kuluttaja-asiakkaalta vaadittavat yhteystiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkailta vaaditaan edellä mainittujen tietojen lisäksi myös y-tunnus.

Tilauksen tehneiden asiakkaiden tiedot tallennetaan petripulliainen.com asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja voidaan käyttää asiakassuhteen ylläpitämiseen. Me emme myy, vaihda tai muuten välitä henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tämä ei sisällä luotettavia kolmansia osapuolia, jotka auttavat meitä ajamaan sivustoamme tai yritystämme. Kuitenkin edellyttäen, että nämä osapuolet sitoutuvat pitämään tiedot luottamuksellisina.

Lue lisää tiedoista ja tietojen käytöstä petripulliainen.com tietosuojaselosteesta.

Petripulliainen.com-sivustolla käytetään evästeitä ja muita samankaltaisia teknologioita verkkosivulla www.petripulliainen.com. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita on sijoitettu laitteeseesi hyödyllisen tiedon keräämistä ja muistamista varten, verkkosivumme toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamiseksi. Voimme käyttää evästeitä ja muita samankaltaisia teknologioita myös tilastollisiin tarkoituksiin kuten koostaaksemme tilastoja verkkosivun käytöstä ymmärtääksemme kuinka käyttäjät käyttävät verkkosivua ja parantaaksemme käyttökokemusta.

Voit estää evästeiden asettamisen, rajoittaa evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet selaimeltasi.

 

3.VERKKOKAUPAN TUOTTEET JA HINNAT

Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Mikäli petripulliainen.com-verkkokaupan hinnastossa on ilmiselviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan. Tällöin voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon. Ilmoitamme tuotteen tilanneelle asiakkaalle välittömästi, mikäli tuote on hinnoiteltu väärin.

Petripulliainen.com-verkkokauppa ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ja pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Nautilus Works Oy myy tuotteita laissa asetettujen ikärajojen mukaan. Tilaamalla tuotteen ja hyväksymällä toimitusehdotan asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus tilata kyseinen tuote.

Teemme parhaamme, jotta kaikki petripulliainen.com kertomat tiedot ja materiaalit olisivat esitettynä oikein ja ajan tasalla. Tuotteidemme valokuvaaminen on hankalaa niissä esiintyvien erilaisten metallien takia. Tuotteiden pintojen ulkonäkö vaihtelee paljon eri valaistuksessa. Tästä syystä tuotteet saattavat näyttää todellisuudessa hieman erilaisilta kuin kuvissa. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin esittämään tuotteidemme ominaisuudet mahdollisimman tarkasti mukaan lukien mahdolliset värivaihtoehdot. Näkemäsi väri riippuu tietokonejärjestelmästäsi, emmekä voi taata, että tietokoneesi näyttää kyseiset värit tarkasti.

 

4.PALAUTTAMINEN

Katsothan tarkasti ennen tilausta, onko tuote mittatilaustuote vai mallistotuote. Tieto löytyy jokaisesta tuotteesta erikseen.

Mittatilaustuote:

Suurinta osaa petripulliainen.com-verkkokaupan tuotteita ei löydy suoraan varastosta, vaan tuotteet valmistetaan mittatilauksena ja käsityönä suoraan asiakkaalle. Kyseisillä tuotteilla ei tämän takia ole palautusoikeutta.

Mallistotuote:

Voit palauttaa mallistotuotteen 14 vuorokauden kuluessa. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain mukaisesti palautuskelpoinen. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja sovittaa tuotetta varoen. Tuotteen on kuitenkin palauttaessa oltava täysin uudenveroinen ja naarmuton. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Halutessasi palauttaa koru, ota ensin yhteyttä info@petripulliainen.com ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavan tuotteen pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Pakkaathan myös huolellisesti ja siististi myös itse tuotteen (esim. korun ketju). Mikäli tuote on pakattu epäasianmukaisesti, emme ole vastuussa palautuksen vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.

Tavoitteemme on, että jokainen asiakas on tyytyväinen petripulliainen.com-verkkosivun kautta tilattuun tuotteeseen. Haluamme vakuuttaa, että saamanne tuote on valmistettu tarkasti laadukkaalla kultasepänalan kädentaidolla, jokaista yksityiskohtaan myöden. Jos et ole tuotteeseesi tyytyväinen pyrimme löytämään molemmille osapuolille sopivan ratkaisun. Yleisesti asia ratkeaa, kun tuotteeseen tehdään asiakkaan kaipaamat muutokset.

Mikäli meidän valmistamassa tai muokkaamassa tuotteessa on valmistusvika, palautusoikeus myönnetään. Tällöin otathan meihin ensin yhteyttä info@petripullliainen.com.

 

5.TOIMITTAMINEN

Kaikki petripulliainen.com-verkkokaupan tuotteet valmistetaan mittatilauksena. Tuotteiden valmistusaika vaihtelee eri tuotteiden mukaan, yleensä se on 3–12 viikkoa. Ilmoitamme asiakkaalle, kun tuotetta aletaan valmistamaan ja tuotteen arvioitua valmistuspäivää.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tuotteillemme. Lähetämme kaikki alle 550 € tuotteet Postin kautta postipakettina ja yli 550 € tuotteet lähetämme vakuutettuna lähetyksenä.

Käytämme ulkomaan toimituksissa DHL Express:iä.

Asiakas vastaa hänelle määräytyvistä vero- ja tullimaksuista (koskee asiakkaita EU:n ulkopuolella).

Jos sinulla heräsi mitään kysymyksiä liittyen toimitukseen ja toimitusaikoihin, olethan meihin yhteydessä. Vastaamme mielellään kaikkiin kysymyksiin.

 

6.MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Petripulliainen.com-verkkokaupassa hyväksymme tällä hetkellä seuraavat maksutavat:

Visa

Mastercard

Nordea, Osuuspankkki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, POP Pankki, Säästöpankki

Maksaminen onnistuu myös MobilePay:lla.

 

7.TUKI JA VIRHEVASTUU

Kaikissa petripulliainen.com tuotteissa otamme täyden vastuun materiaalissa olevasta viasta tai valmistuksen aikana syntyneestä viasta. Korjaamme kyseiset viat tai vaihdamme tuotteen vastaavaan uuteen tuotteeseen. Korjaukseen ei kuulu onnettomuudesta tai muusta normaalikäytöstä poikkeavasta käytöstä (lue tuotteiden käyttöohje) aiheutuneet vauriot. Luethan tarkasti meidän korujen käyttö ja huolto- ohjeen ennen tuotteen ostamista. Nautilus Works Oy:n korjausvastuu raukeaa, jos joku muu taho kuin Nautilus Works Oy:n:n henkilökunnan jäsen tekee muutoksia/korjauksia ja/tai huoltoja korjattavaan tuotteeseen. 

Asiakas on vastuussa korjauksen postituksen turvallisuudesta. Nautilus Works Oy:n hyvittää korjaukseen lähettämisestä aiheutuneet postituskulut sen jälkeen, kun vika on todennettu kuuluvan materiaali tai valmistus virheeseen. 

Olethan meihin yhteydessä korjauksiin liittyvissä kysymyksissä! Jos haluat lähettää tuotteen meille korjaukseen, ota yhteyttä info@petripulliainen.com ja annamme teille lisätietoja lähettämisestä yms.

 

8.REKLAMAATIOT JA RIITOJEN RATKAISU

Reklamaatiot käsittelemme mieluiten kirjallisesti. Voit lähettää vapaamuotoisen reklamaation osoitteeseen info@petripulliainen.com. Liitäthän mukaan tilausnumerosi. Ostotodistusta tai kuittia verkkokauppatilauksesta emme tarvitse, sillä ne löytyvät tilausnumerolla järjestelmästämme.

Toimituksessa rikkoutuneiden tuotteiden tilanne pyritään selvittämään mahdollisimman nopeasti. Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta on mahdollista, että paketti vaurioituu matkalla meiltä asiakkaalle. Tarkistathan lähetystä noudettaessa, että paketti ei ole kärsinyt vaurioita. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan kaikki riitatilanteet asiakkaan kanssa. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

9.OIKEUDET

Petri Pulliainen omistaa kaikki oikeudet tässä verkkokaupassa esiteltyihin tuotemalleihin sekä räätälöityihin malleihin. Ellei ole erikseen sovittu, Petri Pulliainen pidättää oikeuden käyttää hänen tekemiänsä mittatilaustöitä malleina petripulliainen.com verkkokaupassa tai esitellä malleja muualla hänen verkostossaan. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia sivustoon ja käytäntöihin milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.